병원 운영, 진료에 집중할 수 있도록 도와주는'1HADA'
치과·의원 같은 병원 운영은 단순히 환자 진료만 잘한다고 되는 일이 아닙니다. 근로계약약, 세금계산서 발행, 직원 출퇴근 관리, 비용 처리까지 챙겨야 할 일이 정말 많습니다. 작은 실수가 병원 경영에 큰 영향을 줄 수 있기 때문에, 많은 원장님들이 늘 부담과 긴장 속에서 운영을 이어가고 있습니다. 이번 인터뷰에서는 실제로 경영관리 앱 1HADA를 도입해 사용하고 계신 튼틑플란트 치과의원의 오병두 원장님의 경험담을 들어보았습니다.
튼튼플란트 치과의원 청량리는 어떤 병원인가요?
“치과를 찾으시는 분들이 가장 먼저 하시는 말씀이 ‘치과는 무섭다’는 겁니다. 저 역시 환자분들의 그런 마음을 잘 이해하고 있습니다.
그래서 저희가 중요하게 생각하는 건 ‘빨리 치료하는 것’이 아니라, 안전하고 정확하게 치료하는 것, 그리고 치료가 끝난 뒤 환자분이 안심할 수 있는 경험을 드리는 겁니다. 임플란트 같은 큰 진료부터 스케일링 같은 기본 관리까지, 항상 환자분의 이야기를 충분히 듣고 가장 적합한 방법을 찾아드리려 합니다. 치과는 단순히 치료하는 곳이 아니라, 환자분의 불안을 줄여드리는 공간이어야 한다고 믿고 있습니다.” 저희 튼튼플란트 치과의원은 바로 그런 곳입니다.
Q. 먼저, 많은 개인병원 운영하시는 분들의 운영방식이라고 할까? 병원은 어떤 방식으로 운영이 되나요?
A. “크게 보면 병원 운영은 직원 관리, 병원 운영에 드는 비용 처리, 그리고 진료 이 세 가지로 나눌 수 있을 것 같습니다. 원장이라고 하면 보통은 진료만 하면 된다고 생각하실 수 있는데, 실제로는 전혀 그렇지 않습니다.
예를 들어 직원들의 근태 관리나 급여, 휴가 같은 부분도 제가 직접 챙겨야 하고, 병원에서 나가는 비용 '재료비, 장비 유지비, 세금, 외부 업체와의 거래 비용' 이런 것들도 모두 제가 확인하고 정리해야 합니다. 진료가 끝나면 바로 쉴 수 있는 게 아니라, 남아서 이런 행정적인 일을 처리하는 경우도 많아요.
직원들끼리 알아서 돌아가는 구조가 아니라, 결국 모든 책임은 원장에게 있기 때문에 신경 쓸 일이 정말 많죠. 사실 환자를 진료하는 일보다 이런 운영적인 부분 때문에 더 바빠지는 경우도 많습니다. 병원을 운영한다는 건 단순히 의사가 진료하는 걸 넘어서, 작은 회사 하나를 경영하는 것과 크게 다르지 않다고 생각합니다.”
아날로그 운영방식에서 벗어나기 위한 선택 '1HADA'
Q. 병원 운영도 회사와 크게 다르지 않다는 말씀이 공감이 됩니다. 여러가지로 챙겨야 할 일이 많으실 것 같은데, 이전 '1HADA'어플을 사용하시기 전에는 어떤 어려움이 있으셨을까요?
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A. 저희 병원도 다른 개인병원들처럼 거의 아날로그 방식으로 운영했어요. 계약서, 사직서 같은 문서는 전부 종이로 작성해 서랍에 보관했죠. 찾을 때마다 서류철을 뒤져야 하고, 혹시라도 잃어버릴까 늘 신경 쓰였습니다. 세금계산서 처리는 더 힘들었습니다. 연말이면 계좌 거래 내역을 전부 뽑아 하루 종일 붙잡고 확인해야 했는데, 누락이나 실수가 생길까 봐 스트레스가 엄청났어요. 매번 뭔가 하나씩은 꼭 빠지더라고요. 직원 출퇴근 관리도 쉽지 않았습니다. 캡스 지문인식기를 쓰긴 했지만 데이터를 엑셀로 따로 추출해야 하고, 보관 기간도 짧아 오래된 기록은 아예 확인할 수 없었죠. 지각 문제도 있었는데, 제가 직접 지적하기가 곤란해 그냥 넘어가는 경우가 많았습니다. 조금더 효과적으로 이런 문제들을 해결할 수 없을까?하고 고민하던 차에 우연히 알게 것이 '1HADA'어플입니다.
Q. 직원 출퇴근 관리에도 어려움이 있으셨나요?
A. 네, 캡스 지문인식으로 기록은 남지만 한두 달 지나면 확인이 어렵거든요. 특히 지각 문제는 참 곤란했어요. 매번 직접 지적하기도 힘들고, 괜히 감정적으로 보일까 봐 걱정돼서 그냥 넘어가기도 했습니다. 그런데 지금은 1HADA 근태관리 기능 덕분에 기록이 앱에 남아 언제든 확인할 수 있고, 지각이나 출근 문제도 객관적으로 관리할 수 있게 됐습니다. 직원들과 불필요한 오해를 줄일 수 있어 정말 편해졌습니다.
Q. 불필요한 오해를 줄일 수 있다는 말씀은요?
A. 예를 들어, 1~2분 정도 지각한 걸 지적하기도 애매하고, 괜히 소인배처럼 보일까 걱정되거든요(웃음). 그런데 지금은 데이터로 서로 확인할 수 있으니까 직원들도 자연스럽게 경각심을 갖게 되더라고요. 저는 그걸 가지고 성실과 불성실을 나누진 않지만, 객관적인 자료가 남으니까 직원들도 더 조심하게 되는 것 같습니다.
진료보다 더 번거로운 건 반복되는 비용처리였습니다
Q. 비용처리나 관리는 따로 담당자가 없나요?
A. 개인병원은 원무과가 있는 큰 병원이 아닌 이상, 비용 관리는 거의 제가 직접 해야 합니다. 아무리 믿을 수 있는 직원이라도 통장이나 공인인증서를 맡길 수는 없으니까요. 진료 끝나고 나서 재료비 송금, 직원 비용 처리, 계산서 발행까지 하다 보면 퇴근도 늦어지고 정신적으로도 많이 피곤했죠.
그런데 1HADA 청구요청 기능 덕분에 완전히 달라졌습니다. 거래처에 바로 알림톡으로 입금 요청을 보낼 수 있고, 거래처가 직접 입력하면 저는 확인만 하면 됩니다. 버튼 하나로 송금과 세금계산서 발행까지 끝나니, 실수 걱정도 줄고, 시간도 절약되죠. 진료 끝나고 집에 돌아가도 마음이 훨씬 가볍습니다. 이 기능 하나만으로도 비용 관리가 훨씬 안정적이고 편리해졌습니다.
Q. 청구요청 기능은 바쁜 사장님들에게 핵심인데, 실제 사용 경험은 어떠신가요?
A. 솔직히 말씀드리면, 제가 가장 유용하게 쓰는 기능이 바로 이거예요. 원래는 직원들이 메신저로 계좌 정보, 영수증을 보내주면 제가 다 정리해서 송금하고 세무 자료로 제출해야 했습니다. 진료가 바쁘다 보면 송금을 깜빡하거나 계산서 발행을 미루는 일이 꼭 생겼죠.
그런데 지금은 거래처가 직접 정보를 입력하니 저는 확인만 하면 되고, 버튼 하나로 송금과 계산서 발행이 끝나요. 예전처럼 며칠 밤 새워 자료를 정리하던 일이 완전히 사라졌습니다. 이 덕분에 업무 효율성이 크게 올라가고, 여유 시간도 늘었어요.
'1HADA'는 본업에 집중할 수 있도록 해줍니다.
Q. 1HADA어플로 병원을 운영하시면서 느끼신 전체적인 느낌 한말씀 부탁드립니다.
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A. 무엇보다도 진료에 집중할 수 있게 된 것이 가장 큰 변화입니다. 예전에는 비용 처리 과정에서 실수가 생길까 늘 신경이 쓰였는데, 지금은 그 부담이 없어져 마음이 훨씬 편해졌습니다. 단순히 비용 처리가 편리해진 것을 넘어, 병원 비용 구조를 한눈에 파악할 수 있으니 ‘진짜 경영관리 도구’라는 생각이 듭니다. 치과처럼 대금 지급과 회계 관리가 중요한 업종에서는 더욱 유용하죠. 바쁜 원장님들에게는 시간을 아껴주는 도구라고 말씀드리고 싶습니다. 비용처리에 어려움을 겪고 있는 다른 병원이나 사업하시는 분들에게도 꼭 소개하고 싶은 앱입니다.
이번 인터뷰를 통해 확인할 수 있었던 것은, 1HADA가 단순한 비용 처리 앱이 아니라 병원 운영 전반을 효율적으로 관리할 수 있게 도와주는 경영관리앱이라는 점입니다. 계약 관리, 세금계산서 발행, 근태관리, 비용 처리까지 모든 업무를 하나의 앱에서 해결할 수 있기 때문에, 불필요한 실수와 시간 낭비를 줄이고 안정적인 병원 경영을 가능하게 합니다. 바쁜 병원 원장님들이 진료에 집중할 수 있도록 돕는 것. 그것이 바로 1HADA의 가장 큰 가치입니다.
사장님 필수 경영앱 – 1HADA!